Resi & Rimborsi
Presso Elle Cosmetica, la vostra soddisfazione è la nostra massima priorità. Siamo impegnati a offrire prodotti di alta qualità e un'esperienza di acquisto straordinaria. Tuttavia, se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, siamo qui per aiutarvi con il processo di reso e rimborso.
Politica di Reso
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Per essere idonei al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, non aperto e nella confezione originale. Vi preghiamo di conservare lo scontrino o la conferma dell'ordine come prova d'acquisto.
Procedura di Reso
Se desiderate restituire un prodotto, vi preghiamo di contattarci attraverso i nostri canali di assistenza clienti fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del motivo del reso. Il nostro team sarà lieto di guidarvi attraverso il processo di reso e fornirvi le istruzioni necessarie.
Una volta ricevuta la vostra richiesta di reso, vi forniremo le informazioni per restituire il prodotto. Sarete responsabili dei costi di spedizione del reso, a meno che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto alle nostre politiche di reso, procederemo con il rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, a meno che non venga concordato diversamente con il nostro team di assistenza clienti.
Si prega di notare che i tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato e della politica della vostra istituzione finanziaria.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevete un prodotto difettoso o danneggiato, vi preghiamo di contattarci immediatamente entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Saremo pronti ad assistervi e a fornire una soluzione adeguata, che potrebbe includere la sostituzione del prodotto o il rimborso completo, compresi i costi di spedizione.
Vi preghiamo di notare che non possiamo accettare resi o fornire rimborsi per prodotti aperti, utilizzati o resi dopo il periodo di 14 giorni dalla data di consegna.
Siamo qui per aiutarvi
Se avete domande o dubbi riguardo al nostro processo di reso e rimborso, vi preghiamo di contattarci attraverso i nostri canali di assistenza clienti. Il nostro team sarà felice di fornirvi ulteriori informazioni e di assistervi per garantire che la vostra esperienza con Elle Cosmetica sia sempre positiva.
Politica di Reso
Accettiamo resi entro 14 giorni dalla data di consegna dell'ordine. Per essere idonei al reso, il prodotto deve essere nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto, non utilizzato, non aperto e nella confezione originale. Vi preghiamo di conservare lo scontrino o la conferma dell'ordine come prova d'acquisto.
Procedura di Reso
Se desiderate restituire un prodotto, vi preghiamo di contattarci attraverso i nostri canali di assistenza clienti fornendo il numero dell'ordine e una descrizione del motivo del reso. Il nostro team sarà lieto di guidarvi attraverso il processo di reso e fornirvi le istruzioni necessarie.
Una volta ricevuta la vostra richiesta di reso, vi forniremo le informazioni per restituire il prodotto. Sarete responsabili dei costi di spedizione del reso, a meno che il reso sia dovuto a un nostro errore o a un difetto del prodotto.
Rimborsi
Una volta ricevuto il reso e verificata la conformità del prodotto alle nostre politiche di reso, procederemo con il rimborso. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto originale, a meno che non venga concordato diversamente con il nostro team di assistenza clienti.
Si prega di notare che i tempi di elaborazione dei rimborsi possono variare a seconda del metodo di pagamento utilizzato e della politica della vostra istituzione finanziaria.
Prodotti difettosi o danneggiati
Se ricevete un prodotto difettoso o danneggiato, vi preghiamo di contattarci immediatamente entro 48 ore dalla ricezione dell'ordine. Saremo pronti ad assistervi e a fornire una soluzione adeguata, che potrebbe includere la sostituzione del prodotto o il rimborso completo, compresi i costi di spedizione.
Vi preghiamo di notare che non possiamo accettare resi o fornire rimborsi per prodotti aperti, utilizzati o resi dopo il periodo di 14 giorni dalla data di consegna.
Siamo qui per aiutarvi
Se avete domande o dubbi riguardo al nostro processo di reso e rimborso, vi preghiamo di contattarci attraverso i nostri canali di assistenza clienti. Il nostro team sarà felice di fornirvi ulteriori informazioni e di assistervi per garantire che la vostra esperienza con Elle Cosmetica sia sempre positiva.